Pénztár

1. Szolgáltató, szervező, az ÁSZF hatálya

1.1. A szinkor.com weboldal üzemeltetője és a honlapon saját értékesítésben kínált jegyek, ajándékutalványok és szolgáltatások szerződő eladója Széll Dániel Márk egyéni vállalkozó. Székhelye és postai panaszkezelési címe 1048 Budapest, Galopp utca 12. 8/24. Nyilvántartó hatóság a Nemzeti Adó- és Vámhivatal. Egyéni vállalkozói nyilvántartási száma 63026212. Adószáma 79163194-1-41. Ügyfélszolgálat és panaszbejelentés: info@szinkor.com, +36 20 992 0037. Programszervezés: program@szinkor.com.

1.2. A weboldal tárhelyszolgáltatója a Rackhost Zrt. Székhelye 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41. Kapcsolattartási e-mail-címe info@rackhost.hu.

1.3. Az ÁSZF az eladó saját nevében a szinkor.com oldalon értékesített belépőjegyekre, valamint az oldalon elérhető ajándékutalványokra és egyéb szolgáltatásokra vonatkozik. A szerződő eladó nevét a pénztár és a rendelés visszaigazolása is feltünteti.

1.4. Jegy.hu/InterTicket és Cooltix útján vásárolt jegyekre az adott platform szerződéses feltételei és a tényleges eladó, illetve rendezvényszervező vállalásai is irányadók. Ez az ÁSZF nem írja felül a másik értékesítővel kötött fogyasztói szerződést.

2. Fogalmak és alapvető tájékoztatás

2.1. Rendezvény: meghirdetett időpontban és helyszínen tartott előadás, felolvasószínház, beszélgetés, koncert, gyermek- vagy családi program, illetve egyéb kulturális esemény. Jegy: a megjelölt rendezvényen való részvételre jogosító vásárlási jogosultság. Ajándékutalvány: meghatározott pénzértékű, egyedi kóddal beváltható utalvány.

2.2. A rendezvény jellemzőit, helyszínét, kezdési időpontját, ajánlott korosztályát, jegyárait és külön feltételeit az esemény oldala tartalmazza. A Színkör a részvételt a vásárláskor visszaigazolt időpontban és helyszínen biztosítja. Elmaradás vagy lényeges változás esetén a 8. fejezet irányadó.

2.3. A szerződés nyelve magyar. Az elektronikusan kötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. Az eladó a rendelést a WooCommerce rendszerben nyilvántartja. A rendelési adatok a visszaigazoló e-mailben találhatók. A vásárló a rendelési azonosító megadásával az info@szinkor.com címen kérhet másolatot. Az ÁSZF a szinkor.com/aszf/ oldalon olvasható és menthető.

3. Vásárlás és az elektronikus szerződéskötés menete

3.1. A vásárló kiválasztja a rendezvényt, a jegyek számát, majd a WooCommerce pénztárban megadja a szükséges kapcsolattartási és számlázási adatokat. A vásárláshoz nem szükséges felhasználói fiókot létrehozni.

3.2. A pénztárban a vásárló a rendelés elküldése előtt ellenőrizheti és javíthatja adatait, valamint áttekintheti a rendelés tartalmát és a fizetendő teljes összeget. A rendelést véglegesítő gomb felirata jelzi, hogy a rendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár.

3.3. Az ÁSZF a pénztárban a megrendelés elküldése előtt megnyitható és menthető. A rendelés elküldéséhez a vásárlónak külön, alapértelmezetten üres jelölőnégyzetben el kell fogadnia az ÁSZF-et. Az adatkezelési tájékoztató külön linken érhető el. A hírlevélre való feliratkozás önkéntes.

3.4. Az eladó a rendelés beérkezését haladéktalanul visszaigazolja e-mailben. Ez a levél a rendelés beérkezését igazolja. Ha a beérkezési visszaigazolás az elvárható időn belül, de legkésőbb a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy a szerződéses kötelezettség alól. Az eladó a sikeres Barion-fizetés vagy a banki jóváírás után külön e-mailben fogadja el a rendelést. A szerződés az elfogadó e-mail megérkezésével jön létre. Az eladó a megkötött szerződésről és a jogszabály szerinti tájékoztatásról e-mailben ad visszaigazolást, legkésőbb a szolgáltatás megkezdésekor.

4. Jegyárak, fizetés, számlázás

4.1. A feltüntetett fogyasztói jegyárak forintban értendők és a fogyasztó által fizetendő teljes összeget mutatják. A külön felszámított, kötelező díjakat a rendelés leadása előtt világosan fel kell tüntetni.

4.2. A pénztárban online bankkártyával, a Barion rendszerén keresztül, illetve az ott feltüntetett esetekben közvetlen banki átutalással lehet fizetni. Helyszíni készpénzes jegyértékesítés nincs. A Barion választásakor a pénztár a Barion fizetőoldalára irányítja a vásárlót. A bankkártyás fizetéshez Barion-fiók nem szükséges. A vásárló a kártyaadatokat a Barion felületén adja meg. Ezeket az adatokat az eladó nem kapja meg. A fizetési szolgáltatást a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló Barion Payment Zrt. biztosítja. Engedélyszáma H-EN-I-1064/2013. A Barion használatáért az eladó külön díjat nem számít fel. A Barion adatkezelési tájékoztatója a www.barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato/ oldalon érhető el.

4.3. Közvetlen banki átutalásnál a teljes vételárnak a rendelés leadásától számított 48 órán belül jóvá kell íródnia az eladó bankszámláján. Az átutalási adatokat és a közleményben feltüntetendő rendelési azonosítót az első visszaigazoló e-mail tartalmazza. Ha 24 óra elteltével a teljes vételár még nem érkezett meg, az eladó e-mailben emlékezteti a vásárlót a hátralévő 24 órára. A határidő eredménytelen lejártakor az eladó törli a rendelést, felszabadítja az esetleg lefoglalt férőhelyet és e-mailben értesíti a vásárlót. Az előadás kezdete előtti utolsó 48 órában leadott jegyrendeléseknél a belépés feltétele, hogy a vételár az előadás kezdetéig jóváíródjon. Az előadás kezdete után jóváírt vételárat az eladó visszautalja, ha az érintett előadáson a vásárló nem vehetett részt.

4.4. A számlát az eladó állítja ki és a rendeléskor megadott e-mail-címre küldi.

5. Rendelés-visszaigazolás és beléptetés

5.1. Sikeres Barion-fizetés után az eladó rendszerint azonnal, automatikus e-mailben igazolja vissza a belépési jogosultságot. Technikai hiba esetén az e-mailt a sikeres fizetéstől számított legfeljebb 8 órán belül küldi meg. Közvetlen banki átutalásnál az eladó a belépési jogosultságot rendszerint a jóváírás napján, de legkésőbb attól számított 24 órán belül igazolja vissza e-mailben.

5.2. A beléptetés a visszaigazolt esemény helyszínén vendéglista alapján történik. Ha a belépést igazoló e-mail a beléptetésig még nem érkezett meg, az eladó a helyszínen ellenőrzi a rendelést és a fizetés teljesülését. Átutalásnál az eladó a saját bankszámláján történt jóváírás alapján igazolja a fizetést. A vásárló lehetőség szerint tartsa magánál a rendelés azonosítóját. Az eladó postai jegyet nem küld. Egy belépési jogosultság egy alkalomra érvényes.

5.3. A Jegy.hu és Cooltix rendszerén keresztül vásárolt jegyek kézbesítése, ellenőrzése és esetleges azonosítója eltérhet; ezekre az adott rendszer feltételei irányadók.

6. Jegyek átadhatósága

6.1. A szinkor.com saját értékesítésű jegye más személynek átadható, amennyiben az átadást a vásárló a rendezvény kezdete előtt az info@szinkor.com címre előzetesen bejelenti, megadva a jegy/rendelés azonosításához szükséges információkat és az új résztvevő nevét.

6.2. Az átruházás nem teremt önálló visszatérítési jogot, és önmagában nem jár új számla kiállításával. A külső jegyértékesítési platformon vásárolt jegyek átadására az adott értékesítési rendszer feltételei is vonatkozhatnak.

7. A vásárló saját lemondása, elállás a dátumhoz kötött jegyeknél

7.1. A konkrét napra vagy időpontra szóló színházi és kulturális rendezvényjegyekre a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja szerinti kivétel alkalmazandó: főszabály szerint nem áll fenn 14 napos, indokolás nélküli elállási jog.

7.2. Ha a vásárló saját döntése vagy személyes körülménye miatt nem vesz részt az előadáson, a Színkör nem váltja vissza a jegyet, és nem biztosít automatikusan új időpontot vagy másik jegyet. Ez nem érinti a jogszabály alapján fennálló jogokat vagy az esetlegesen külön vállalt méltányossági döntést.

8. Elmaradt, áthelyezett és lényegesen módosult előadások

8.1. A Színkör az elmaradó vagy áthelyezett előadásról a rendelkezésére álló elérhetőségeken tájékoztatja a vásárlókat.

8.2. Ha új időpontot hirdetnek meg, a korábban megvásárolt jegy automatikusan érvényes az új időpontra. Aki az új időpontot nem fogadja el, az érintett jegy árának visszatérítését kérheti.

8.3. Véglegesen elmaradó rendezvény esetében, ha a vásárló nem fogad el másik időpontot, a jegy vételára visszajár. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal történik; a konkrét eljárás és az esetleges közvetítő jegyértékesítő szerepe a vásárlási csatornától függhet.

8.4. A helyszín, időpont, lényeges műsor vagy közreműködők érdemi módosításakor a vásárló törvényes igényeit nem lehet kizárni. E fejezet nem korlátozza a hibás teljesítésből vagy nemteljesítésből fakadó jogokat.

9. Ajándékutalványok

9.1. A szinkor.com oldalon vásárolt, pénzértékű ajándékutalvány a vásárlás napjától számított 12 hónapig érvényes. Az eladó a lejárati feltételekről a vásárlás előtt tájékoztatja a vásárlót, az utalvány e-mailje pedig feltünteti a lejárat dátumát.

9.2. Az egyedi kóddal rendelkező utalvány a Színkör saját rendszerében, regisztráció nélkül, több részletben is beváltható; a fennmaradó egyenleg az eredeti érvényességi időn belül használható fel. A fizetendő összeg és a rendelkezésre álló egyenleg különbözete az elérhető fizetési móddal rendezhető.

9.3. Az utalvány az azon feltüntetett lejárati időpontig váltható be. A lejárat után fennmaradó egyenleg a jogszabályon alapuló fogyasztói igények sérelme nélkül nem váltható be.

9.4. A fogyasztó az online vásárolt általános pénzértékű ajándékutalvány szerződésétől a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, illetve a jogszabály szerinti esetben felmondhatja a szerződést. Az elállási vagy felmondási nyilatkozatot elegendő a határidő lejárta előtt elküldeni. A már megkezdett vagy befejezett teljesítés következményeire a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 19., 25. és 29. §-a irányadó. Az eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított legfeljebb 14 napon belül az eredeti fizetési móddal téríti vissza a visszajáró összeget, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárult. A fogyasztót emiatt többletdíj nem terheli.

9.5. A fogyasztó egyértelmű nyilatkozattal jelezheti elállását az info@szinkor.com címen vagy az eladó postacímén, az alábbi minta felhasználásával is. Az elállási időszak alatt a fogyasztó az alábbi űrlapon is elküldheti nyilatkozatát.
https://szinkor.com/elallas/
Az „Elállás a szerződéstől” űrlapon megadja a nevét, rendelési azonosítóját és a visszaigazoláshoz használt e-mail-címét, majd az „Elállás megerősítése” gombbal beküldi a nyilatkozatot. Az eladó indokolatlan késedelem nélkül e-mailben küld átvételi elismervényt, amely tartalmazza a nyilatkozat tartalmát, valamint elküldésének dátumát és időpontját.

9.6. Az eladó külön e-mailben küldi az utalványkódot, annak értékét és lejárati időpontját a rendeléskor megadott kézbesítési címre. Barion-fizetésnél ez rendszerint azonnal történik, technikai hiba esetén legkésőbb a sikeres fizetéstől számított 8 órán belül. Átutalásnál az e-mail rendszerint a jóváírás napján, legkésőbb a jóváírástól számított 24 órán belül érkezik.

Elállási és felmondási nyilatkozatminta az ajándékutalványhoz

Címzett: az 1.1. pontban megnevezett eladó, annak postai vagy e-mail-címén.

Kijelentem, hogy elállok az alábbi ajándékutalvány vásárlására kötött szerződéstől, illetve a szerződést felmondom.
Az utalvány vagy a rendelés azonosítója: ____________________
A szerződéskötés időpontja: ____________________
A fogyasztó neve és címe: ____________________
Kelt: ____________________
A fogyasztó aláírása (papíron benyújtott nyilatkozat esetén): ____________________

10. Kedvezmények, kuponok

10.1. A Színkör időszakos kedvezményeket vagy kuponokat biztosíthat. Feltételeiket, jogosultsági körüket, érvényességüket és esetleges kombinálhatóságukat az adott ajánlatnál közli. A kedvezményes árképzés és a meghirdetett kedvezmények módosítása nem érintheti visszamenőlegesen a már létrejött szerződéseket.

10.2. Ha az utalvány vásárlására bizonyos kuponok nem használhatók, ezt a vásárlás előtt világosan közölni és a pénztárban technikailag biztosítani kell.

11. Részvétel, késés, házirend

11.1. A vásárló köteles tiszteletben tartani a helyszín házirendjét, a közreműködőket és a többi nézőt. Az előadás megkezdése után a Színkör nem biztosít belépést. A látogatóknak ajánlott legalább 15 perccel korábban érkezni.

11.2. A vásárló saját késése miatti részvétel-elmaradás önmagában nem alapoz meg visszatérítést, ha a belépés akadálya a Színkörnek nem felróható.

11.3. Előadás alatt a nézők fénykép-, hang- és videófelvételt nem készíthetnek. Az előadás előtt és után fotózás megengedett mások személyiségi jogainak tiszteletben tartásával. A Színkör hivatalos felvételkészítését külön adatkezelési tájékoztató szabályozza.

11.4. A gyermekek részvétele az adott rendezvény jellegétől és az ajánlott korosztálytól függ, szülői vagy más megfelelő nagykorú felügyelettel. Az ajánlott életkor nem jelent automatikus kötelező korhatárt. Ha kötelező korhatár vagy eltérő felügyeleti rend van, azt külön jelzik.

12. Panaszkezelés és békéltetés

12.1. Panasz telefonon, e-mailben és postai úton az 1.1. pont szerinti elérhetőségeken tehető. Az eladó a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a panasz azonnal nem vizsgálható ki vagy a fogyasztó az intézkedéssel nem ért egyet, az eladó jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt az eladó főszabály szerint a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, igazolható módon érdemben megválaszolja. Elutasítását megindokolja.

12.2. Az eladó a panaszt vagy a jegyzőkönyvet és az érdemi válasz másolatát három évig megőrzi. Elutasítás esetén közli az ügyben eljáró hatóság vagy békéltető testület jogszabály szerinti elérhetőségeit, valamint azt, hogy tett-e általános alávetési nyilatkozatot.

12.3. A fogyasztó a vállalkozással való közvetlen egyeztetés megkísérlése után kezdeményezhet békéltetést. Az eljárásra főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti testület illetékes. A fogyasztó kérelmében másik testületet is megjelölhet. A vállalkozást együttműködési kötelezettség terheli. Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111., levelezési cím 1253 Budapest, Pf. 10., telefon +36 1 488 2131, e-mail bekelteto.testulet@bkik.hu, honlap bekeltet.bkik.hu. A területi testületek elérhetősége a bekeltetes.hu oldalon található.

13. Adatvédelem és kapcsolatfelvétel

13.1. A személyes adatok kezelésére a https://szinkor.com/adatvedelmi-tajekoztato/ oldalon közzétett külön adatkezelési tájékoztató vonatkozik. A hírlevél-feliratkozás nem feltétele a jegyvásárlásnak.

13.2. Kapcsolattartás és panasz: info@szinkor.com. A hivatalos rendezvényfotózás során a felvételekkel kapcsolatos adatvédelmi jogok a külön tájékoztató szerint gyakorolhatók.

14. Felelősség, eltérő programok, jogszabályok

14.1. Hibás teljesítés esetén a fogyasztó az eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A Ptk. feltételei szerint kérheti a hiba kijavítását vagy a szolgáltatás újbóli teljesítését, illetve az ár arányos leszállítását vagy a szerződéstől való elállást. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A hibát a felfedezése után késedelem nélkül kell közölni az 1.1. pont szerinti elérhetőségek valamelyikén. A felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül. Fogyasztói szerződésnél a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

14.2. Workshopokhoz, táborokhoz vagy a szokásos jegyértékesítéstől érdemben eltérő programokhoz külön részvételi feltételek tartozhatnak. A korábbi 2024-es tábori szabályzat nem része automatikusan ennek az ÁSZF-nek.

14.3. A jelen ÁSZF-ben nem rendezett kérdésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok irányadók. A fogyasztó törvényes bírósághoz fordulási jogosultságát semmilyen kizárólagos illetékességi kikötés nem korlátozza.

15. Az ÁSZF hatálybalépése és módosítása

15.1. Az ÁSZF a szinkor.com oldalon történő közzététel napján lép hatályba. A hatálybalépéstől leadott rendelésekre alkalmazandó. A korábban létrejött szerződésekre a szerződéskötéskor elfogadott feltételek irányadók.

15.2. Az ÁSZF módosításai a weboldalon előzetesen vagy a jogszabályban megkövetelt módon közzétett új változattal lépnek hatályba. A korábbi változatokat a vállalkozás szükség szerint megőrzi a szerződések későbbi igazolhatósága érdekében.